LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

1h5 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপশন সুরক্ষাতথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণনিরাপদ লেনদেন
1h5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ডান পাশে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ইমেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে গিয়ে সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

1h5 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমরা স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে। আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি না বরং অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে...

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা নিশ্চিত করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে কেউ মাঝপথে আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা দেখতে পারে না।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করে সেগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করি। এই পরীক্ষাগুলো তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত হয় যারা আপনার ডেটার সুরক্ষা যাচাই করে এবং প্রতিবেদন তৈরি করে যা আমরা অনুসরণ করি।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ অফার করি যেখানে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড লিখতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

স্বচ্ছ তথ্য নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন। কোনো জটিল আইনি শব্দ নয়, বরং আপনি যা জানতে চান সেই প্রশ্নের সোজা উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।

লগইন ইতিহাস ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখুন কখন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সেই ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারবেন, যা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্ট করা স্তরে প্রক্রিয়া হয় এবং আমাদের প্রধান ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা স্তরে থাকে এবং ব্যাংকিং মানদণ্ড মেনে চলে।

সম্পর্কিত আইনি পৃষ্ঠা এবং নথি

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতি আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে। এই তিনটি নথি একসাথে পড়লে আপনি পুরো চিত্র পাবেন যে 1h5...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী এবং দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন। এতে গোপনীয়তার বাইরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত, লেনদেনের নিয়ম এবং আইনি বাধ্যবাধকতা বর্ণিত আছে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কোন তথ্য সংগ্রহ হয় তা বিস্তারিত পড়ুন। কুকি ম্যানেজমেন্ট এবং আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণের উপায় সম্পর্কেও জানুন।
তথ্য অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানুন। এই অধিকারগুলো আইন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা সেগুলো সম্মান করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পাসওয়ার্ড সেটিং, লগইন সতর্কতা এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে পরামর্শ এবং টুলস দেখুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণের গাইড পড়ুন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কী কী এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় তা জানুন। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ডেটা স্টোরেজের পৃথক স্তর সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি এবং সেই শেয়ারিংয়ের সীমাবদ্ধতা কী তা স্পষ্টভাবে বুঝুন। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রয় করি না কিন্তু কিছু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় শেয়ারিং করি।
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাই এবং পরিবর্তনগুলো কোথায় দেখতে পাবেন তা জানুন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রকাশ করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির মূল দিক যা আপনি জানবেন

1h5 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা পদ্ধতি কয়েকটি মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে প্রয়োজন...

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে...
স্বচ্ছ ব্যবহার আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেটি আমরা সহজ ভাষায়...
নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে, ডাউনলোড করতে...
নিরাপদ স্টোরেজ আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র...
তাৎক্ষণিক সতর্কতা যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা কোনো...
সময়-সীমিত সংরক্ষণ আমরা আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন আইনি প্রয়োজন বা...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যা আপনার বিবৃতি এবং রিপোর্টে দেখা যায়। এছাড়া আপনার লগইন তথ্য যেমন IP ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র শেষ কয়েক ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয় যা আপনার বিবৃতিতে দেখানোর জন্য প্রয়োজন এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে গিয়ে আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে পারবেন এবং বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে না পারেন তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব। আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতেও পারবেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করব। আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য কিন্তু সেই সময় শেষ হলে স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

যখনই আমরা এই নীতিতে পরিবর্তন আনি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করতে পারেন এবং লগইন করার সময় যদি নীতি পরিবর্তন হয়ে থাকে তাহলে একটি নোটিশ দেখানো হবে যা স্বীকার করতে হবে নতুন শর্তে সম্মত হতে।