LEGAL REFERENCE

১h5 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

এই পৃষ্ঠায় আমরা ১h5 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে আইনি শর্তাবলী এবং নীতিমালা আপনার সাথে প্রযোজ্য হয় তার বিস্তারিত তুলে ধরছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য কোন...

ব্যবহারকারী চুক্তিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি
1h5 ১h5 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিষেবা প্রদানের শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা আমাদের আইনি কাঠামো সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট পলিসি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট দিনে...
ইমেইল টিকিট জটিল আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সাবমিশনের জন্য আমাদের...
টেলিগ্রাম চ্যানেল নীতি আপডেট এবং আইনি নোটিশ পেতে আমাদের টেলিগ্রাম...
আস্থার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

১h5 পোর্টালে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেস আন্তর্জাতিক ডেটা নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন এবং পেমেন্ট করার সময় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পিন দেখতে না পারে। এই প্রযুক্তি ব্যাংকিং অ্যাপে ব্যবহৃত একই স্তরের এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার NID বা পাসপোর্ট স্ক্যান এবং একটি সেলফি চাই। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের এবং অন্য কেউ আপনার ফান্ড অ্যাক্সেস করতে পারবে না। যাচাইকরণ সাধারণত ৬ থেকে ১২ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় যেখানে আমরা কোনো পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন আপনার ফোনের পেমেন্ট অ্যাপ থেকে কনফার্ম করতে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রিসিট রাখি।

অ্যাকাউন্ট অডিট

আমরা প্রতি মাসে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখি তাহলে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাই। আপনার লগ ইন লোকেশন এবং পেমেন্ট সাইজ ট্র্যাক করে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ করি।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, কেওয়াইসি এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ সমাধান

পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যায় আমরা আমাদের সাপোর্ট টিম এবং পেমেন্ট পার্টনারের সাথে মিলে সমাধান করি। আপনি ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ক্রিনশট পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শেষ করে রেজোলিউশন দিতে পারি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই আইনি তথ্য কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং একই আইনি কাঠামোর আওতায় তৈরি। এই সেকশনে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আইনি তথ্য পৃষ্ঠা, গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নিয়মাবলী...

ব্যবহারকারী চুক্তি
এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তির সাথে সমান্তরাল। চুক্তি পৃষ্ঠায় আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন তা দেখতে পাবেন এবং এখানে আমরা সেই শর্তের আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করছি।
গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা বিস্তারিত বলেছি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আইনি কাঠামো তুলে ধরছি যার আওতায় সেই ডেটা প্রোটেকশন প্র্যাকটিস পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট শর্তাবলী
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলনের টাইমিং এবং ফি উল্লেখ করা আছে। এখানে আমরা সেই লেনদেনের আইনি দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করছি।
দায়িত্ব বিবৃতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ফান্ড সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ কিন্তু আপনার নিজের পাসওয়ার্ড এবং OTP সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। এই পৃষ্ঠায় উভয় পক্ষের দায়িত্ব স্পষ্ট করা হয়েছে।
বয়স যাচাইকরণ
আমাদের সকল পৃষ্ঠায় প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের শর্ত উল্লেখ থাকে। এই আইনি পৃষ্ঠা সেই বয়স নীতির আইনগত ভিত্তি এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি আরও বিস্তারিতভাবে কভার করে।
আইনি এখতিয়ার
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় এই এখতিয়ার শর্ত বজায় রাখা হয় এবং এখানে আমরা আঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক অবস্থান বিস্তারিত তুলে ধরছি।
আপডেট নীতি
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি আপডেট করি এবং সেই পরিবর্তন ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায় কীভাবে আপডেট প্রকাশ করা হয় এবং আপনার সম্মতি কখন প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আইনি কাঠামোর মধ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

এই সেকশনে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তির সাথে সংযুক্ত। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং লবি...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল আপনার ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং...
গেম লাইব্রেরি আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে স্লট...
লেনদেন মডিউল bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের API মাধ্যমে...
বোনাস সিস্টেম প্রমো অফার এবং বোনাস আমাদের প্রচার শর্তাবলীর আওতায় দেওয়া হয়...
সাপোর্ট টিম আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট আপনার কেওয়াইসি ডকুমেন্ট, পেমেন্ট...
মোবাইল অ্যাক্সেস আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগ ইন করলে একই শর্তাবলী...

আইনি তথ্য সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় থাকেন। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করতে হবে এবং প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র জমা দিয়ে কেওয়াইসি সম্পন্ন করতে হবে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র কেওয়াইসি, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট টিম কাজের জন্য অ্যাক্সেস করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না এবং আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট পার্টনার এবং আমরা উভয়ে লেনদেন নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ। আপনি যখন ডিপোজিট বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন তখন সেটি পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেম উভয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং যে কোনো বিরোধে আমরা ট্রানজেকশন রেকর্ড পর্যালোচনা করে সমাধান করি। আপনার পিন এবং OTP সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং আপনাকে ইমেইলে কারণ জানাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপিল করতে পারবেন এবং তদন্ত চলাকালীন আপনার ফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ থাকবে।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে গেম হোস্ট করি যেগুলো তৃতীয় পক্ষের RNG সার্টিফিকেট রয়েছে। প্রতিটি গেম রাউন্ডের একটি ইউনিক আইডি থাকে যা আপনি গেম হিস্ট্রিতে দেখতে পাবেন এবং ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সেই আইডি দিয়ে আমরা প্রোভাইডারের সাথে চেক করতে পারি।

না, আমাদের নীতিতে প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টের শর্ত রয়েছে এবং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে এবং আপনার নিজের পেমেন্ট মেথড দিয়ে যাচাইকৃত হতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল পরিচয় ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন ইমেইল এবং লগ ইন-এ পপ-আপ নোটিশ দিয়ে জানাই। ছোট আপডেট এই আইনি পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে। আপনি যদি আপডেটের পর ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।